یک همکاری روشن، با شرایط روشن.

۱. دامنهٔ قرارداد و پذیرش شرایط

این شرایط میان کاربر و ارائه‌دهندهٔ خدمات هاست وردپرس، بهره‌بردار هاست وردپرس، برای استفاده از وب‌سایت، پنل مشتریان، خدمات میزبانی، زیرساخت و پشتیبانی برقرار است. شخصی که به نمایندگی از شرکت یا سازمان سفارش می‌دهد، اختیار لازم برای پذیرش این شرایط را تضمین می‌کند.

ایجاد حساب، ثبت سفارش، پرداخت، فعال‌سازی یا ادامهٔ استفاده از سرویس به منزلهٔ پذیرش این سند و سیاست حریم خصوصی است. اگر با بخشی از شرایط موافق نیستید، نباید سرویس را فعال یا استفاده کنید.

۲. حساب کاربری و اطلاعات ثبت‌نام

کاربر باید اطلاعات هویتی و تماس را کامل، دقیق و به‌روز ارائه کند و مسئولیت نگهداری نام کاربری، رمز عبور، کلیدها و توکن‌های دسترسی با اوست. واگذاری حساب یا استفاده از هویت شخص دیگر بدون اجازهٔ معتبر ممنوع است.

هر فعالیتی که از حساب یا دسترسی‌های کاربر انجام شود، تا زمان اعلام و احراز سوءاستفاده، به حساب دارنده منتسب است. هاست وردپرس می‌تواند برای بررسی امنیتی، مدرک مالکیت یا اطلاعات تکمیلی درخواست کند.

• کاربر باید رخداد امنیتی، افشای رمز یا دسترسی غیرمجاز را فوراً از طریق تیکت گزارش کند.
• استفادهٔ افراد زیر سن قانونی باید با رضایت و نظارت ولی یا سرپرست قانونی انجام شود.
• ساخت چند حساب برای دور زدن محدودیت، مسدودی یا بدهی مجاز نیست.

۳. سفارش، پرداخت، تمدید و لغو

قیمت، دوره، ظرفیت، محل سرویس و ویژگی‌های هر سفارش در صفحهٔ محصول، پیش‌فاکتور یا توافق مکتوب مشخص می‌شود. مالیات، هزینهٔ راه‌اندازی، انتقال، پشتیبانی خارج از دامنه یا مصرف مازاد در صورت اعلام، جداگانه قابل محاسبه است.

کاربر موظف است هزینه‌ها را تا سررسید پرداخت کند. تمدید خودکار فقط در صورت فعال‌بودن آن در حساب یا سفارش انجام می‌شود و مسئولیت کنترل تاریخ انقضا و روش پرداخت بر عهدهٔ کاربر است.

لغو، بازپرداخت و اعتبار باقی‌مانده تابع شرایط همان محصول، پیش‌فاکتور و قوانین لازم‌الاجراست. ثبت درخواست لغو به‌تنهایی پرداخت بدهی‌های قطعی یا هزینهٔ مصرف‌شده را از بین نمی‌برد.

هیچ بازپرداخت، SLA یا اعتبار خدماتی خارج از مواردی که در صفحهٔ محصول، سفارش یا توافق مکتوب اعلام شده باشد، تضمین نمی‌شود.

۴. استفادهٔ مجاز و فعالیت‌های ممنوع

کاربر فقط برای فعالیت‌های قانونی، امن و منطبق با ظرفیت سرویس حق استفاده دارد. رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین محل فعالیت کاربر، حقوق اشخاص ثالث و مقررات شبکه بر عهدهٔ کاربر است.

فعالیت‌های زیر ممنوع است و می‌تواند بدون اخطار قبلی باعث محدودسازی، تعلیق یا فسخ شود:

• فیشینگ، جعل هویت، کلاهبرداری، بدافزار، باج‌افزار، تروجان، فارمینگ، حمله یا کنترل غیرمجاز سامانه‌ها.
• اسکن، اکسپلویت، brute force، حملهٔ منع سرویس، ارسال ترافیک مخرب یا استفاده از سرویس به‌عنوان پراکسی ناشناس برای سوءاستفاده.
• اسپم، ارسال انبوه یا ناخواستهٔ ایمیل/پیامک، خریدوفروش فهرست گیرندگان و نقض مقررات ضداسپم.
• محتوای ناقض کپی‌رایت، علامت تجاری، حریم خصوصی، حقوق کودکان، امنیت ملی یا قوانین کیفری و مدنی.
• استخراج رمزارز، پردازش سنگین، اجرای فرایند دائمی یا مصرف منابعی که با مشخصات سرویس یا اعلام پشتیبانی سازگار نیست.
• ذخیره یا توزیع محتوایی که صرفاً برای دورزدن محدودیت‌های فنی، قضایی یا شبکه‌ای ایجاد شده باشد.

۵. منابع، مصرف منصفانه و محتوای کاربر

فضای دیسک، CPU، RAM، I/O، ترافیک، تعداد پردازش‌ها، ایمیل و سایر منابع به پلن و محدودیت‌های فنی آن وابسته است. استفادهٔ غیرعادی، انحصاری یا مخل عملکرد دیگران، حتی اگر از سقف عددی عبور نکرده باشد، می‌تواند مصرف غیرمنصفانه محسوب شود.

مالکیت و مسئولیت قانونی فایل‌ها، کد، پایگاه داده، دامنه، ایمیل و هر محتوایی که کاربر روی سرویس قرار می‌دهد با کاربر است. کاربر تضمین می‌کند مجوز لازم برای میزبانی و پردازش آن محتوا را دارد.

• هاست وردپرس برای نگهداری محتوای کاربر صرفاً مجوز فنی لازم برای ارائهٔ سرویس، پشتیبان‌گیری و انتقال داده را دریافت می‌کند.
• در صورت دریافت گزارش معتبر نقض قانون یا حقوق ثالث، ممکن است محتوا تا زمان بررسی محدود یا حذف شود.
• کاربر باید برای برنامه، وابستگی‌ها، رمزها، مجوزهای نرم‌افزار و تنظیمات امنیتی خود چرخهٔ نگهداری مستقل داشته باشد.

۶. امنیت، پشتیبان‌گیری و نگهداری داده

اقدامات امنیتی متعارف برای زیرساخت انجام می‌شود، اما هیچ شبکه یا سرویسی مصونیت مطلق ندارد. کاربر مسئول به‌روزرسانی برنامه، حذف آسیب‌پذیری، محدودکردن دسترسی و حفاظت از اطلاعات ورود است.

اگر قابلیت پشتیبان‌گیری برای سرویسی ارائه شود، دامنه، زمان نگهداری و امکان بازیابی همان چیزی است که در مشخصات آن سرویس اعلام شده است. کاربر باید نسخهٔ مستقل و قابل‌بازیابی از داده‌های حیاتی داشته باشد؛ از دسترس‌نبودن یا ناقص‌بودن backup خارج از تعهد مکتوب، مسئولیتی پذیرفته نمی‌شود.

۷. پشتیبانی، تغییر سرویس و دسترس‌پذیری

پشتیبانی از کانال‌های اعلام‌شده ارائه می‌شود و اولویت رسیدگی بر اساس نوع سرویس، فوریت و اطلاعاتی است که کاربر در تیکت ارائه می‌کند. پشتیبانی شامل توسعهٔ نرم‌افزار سفارشی، رفع خطای ناشی از کد کاربر یا آموزش خارج از دامنهٔ محصول نیست، مگر آنکه جداگانه توافق شده باشد.

به‌روزرسانی، تعمیر، حمله، اختلال اپراتور یا دیتاسنتر، دستور قانونی و تغییرات امنیتی ممکن است موقتاً بر دسترسی اثر بگذارد. زمان پاسخ یا uptime فقط زمانی تعهد قراردادی است که در سفارش یا SLA همان سرویس صریحاً ذکر شده باشد.

۸. تعلیق یا فسخ خدمات

هاست وردپرس می‌تواند برای بدهی، نقض این شرایط، خطر امنیتی، شکایت معتبر، دستور مقام صالح یا احتمال آسیب به شبکه و اشخاص ثالث، سرویس را موقتاً محدود یا تعلیق کند. در وضعیت اضطراری، اقدام فوری بدون اخطار قبلی مجاز است.

پس از رفع علت و تأیید پشتیبانی، بازگردانی سرویس ممکن است مستلزم احراز هویت، پاک‌سازی محتوای ممنوع، پرداخت بدهی یا هزینهٔ فنی باشد. در فسخ قطعی، کاربر باید پیش از پایان مهلت اعلام‌شده داده‌های خود را دریافت کند؛ پس از آن حذف داده طبق سیاست نگهداری و الزامات قانونی انجام می‌شود.

فسخ یا تعلیق، مسئولیت‌های ایجادشده پیش از آن، از جمله پرداخت هزینه، جبران خسارت و رعایت محرمانگی را از بین نمی‌برد.

۹. مالکیت فکری، حریم خصوصی و محرمانگی

نام، نشان، طراحی، کد و محتوای اختصاصی هاست وردپرس متعلق به شرکت یا صاحبان مجوز آن است و استفادهٔ تجاری، کپی یا بازنشر بدون اجازه ممنوع است. حقوق محتوای کاربر برای خود او باقی می‌ماند.

پردازش اطلاعات شخصی، لاگ‌ها، تیکت‌ها و داده‌های فنی مطابق صفحهٔ حریم خصوصی انجام می‌شود. هر طرف باید اطلاعات محرمانهٔ طرف دیگر را فقط برای اجرای قرارداد استفاده کند، مگر در موارد الزام قانونی، امنیتی یا رضایت صاحب اطلاعات.

۱۰. محدودیت مسئولیت و فورس‌ماژور

خدمت با توجه به مشخصات سفارش ارائه می‌شود و هاست وردپرس نتیجهٔ تجاری، رتبهٔ جست‌وجو، سازگاری هر نرم‌افزار یا بدون‌وقفه‌بودن مطلق سرویس را تضمین نمی‌کند. تا حد مجاز قانون، خسارت غیرمستقیم، از دست‌رفتن سود، اعتبار، داده یا فرصت تجاری ناشی از اقدام یا قصور کاربر بر عهدهٔ کاربر است.

در رخدادهایی خارج از کنترل متعارف، مانند جنگ، بلای طبیعی، قطعی گستردهٔ ارتباطات، تصمیم مراجع، تحریم، اختلال اپراتور یا حملهٔ گسترده، تأخیر یا عدم اجرای موقت تعهدات نقض قرارداد محسوب نمی‌شود و طرفین برای کاهش اثرات همکاری می‌کنند.

۱۱. تغییر شرایط و حل اختلاف

هاست وردپرس می‌تواند برای تغییر قانون، محصول، امنیت یا روش ارائهٔ خدمت این شرایط را اصلاح کند. نسخهٔ جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است و در تغییرات مهم، از کانال‌های رسمی اطلاع‌رسانی می‌شود. ادامهٔ استفاده پس از تاریخ اجرا به معنی پذیرش نسخهٔ جدید است.

کاربر ابتدا باید اختلاف یا شکایت را از طریق تیکت یا ایمیل پشتیبانی ثبت کند تا امکان بررسی و حل‌وفصل دوستانه فراهم شود. در صورت حل‌نشدن، موضوع مطابق قوانین لازم‌الاجرا و صلاحیت مراجع صالح جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد.